NEWSお知らせ

この度、2025年12月28日に弊社より配信いたしましたキャンペーンのご案内メールにおきまして、弊社の送信手順の不手際により、受信されたお客様のメールアドレスが他のお客様からも閲覧できる状態で一斉送信されるという事象が発生いたしました。

お客様および関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

本件の経緯と今後の対応につきまして、以下の通りご報告申し上げます。

1. 経緯
   2025年12月28日（日）15時33分、動画サブスクリプション「SKINET PLUS」のキャンペーンをご案内するメールを一斉配信いたしました。その際、人為的な操作ミスにより、設定を誤って送信いたしました。
   
2. 誤送信された情報
   「SKINET PLUS」をご利用のお客様 161名分のメールアドレス
   ※なお、本件において住所、氏名、電話番号、クレジットカード情報などの流出はございません。
   
3. 発生原因
   本件は、メール一斉送信時における担当者の設定ミス、および送信前のダブルチェック（第三者確認）やテスト送信といった確認フローが徹底されていなかったことに起因します 。
   
4. 発生後の対応
   誤送信の発覚後、直ちに事実確認を行い、同日20時36分に対象となる全てのお客様へ、お詫びとともに当該メールの削除をお願いするご連絡を差し上げております 。
   
5. 今後の再発防止策
   今回の事態を厳粛に受け止め、二度と同様の事故を起こさぬよう、以下の対策を速やかに実施いたします。
   • チェック体制の強化：　メール送信時は、担当者単独での作業を禁止し、必ず同僚・上長によるダブルチェックを実施します。また、BCC設定でのテスト送信を義務付け、確認を徹底いたします 。
   • 社員教育の再徹底：　個人情報の取り扱いおよび情報セキュリティに関する教育を再度実施し、意識向上を図ります 。

改めまして、対象のお客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

【この件に関するお問い合わせ先】
株式会社芸文社  編集局　第4編集部
〒170-8427　東京都豊島区東池袋2-45-9
TEL 03-3985-8111　sg@skinet.jp
総務部
03-5992-2065　受付時間 10:00～17:00（2026年1月5日〜、土日・祝日を除く）